Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
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La nostra politica prevede un periodo di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal momento dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrire né rimborsi né cambi.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Il reso di alcuni tipi di merce non è consentito. Pertanto, i prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o per l’igiene personale, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli il cui reso non è consentito:
* Buoni regalo
* Software scaricabili
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare la procedura di reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto.
Non restituire l'acquisto al produttore.
In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali: (se del caso)
* Libri che presentano evidenti segni di utilizzo
* CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo verrà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento utilizzato in origine entro pochi giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se del caso)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla innanzitutto il tuo conto corrente.
Quindi contatta l’emittente della tua carta di credito, poiché l’accredito ufficiale del rimborso potrebbe richiedere un po’ di tempo.
Successivamente, contatta la tua banca. L’accredito di un rimborso è spesso preceduto da un periodo di elaborazione.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: presta.adparfumerie@gmail.com.
Articoli in saldo o in promozione (se del caso)
Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Purtroppo, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se desiderate sostituire il vostro articolo con uno identico, inviateci un’e-mail all’indirizzo presta.adparfumerie@gmail.com e spedite il vostro articolo a: 27 Chemin de la surprise, Cergy, Ile de France, 95800, Francia.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e vi è stato spedito direttamente, riceverete un buono regalo di valore equivalente a quello dell’articolo restituito. Una volta ricevuto l’articolo restituito, vi sarà inviato un buono regalo per posta.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se la persona che ha effettuato il regalo si è fatta spedire l’ordine con l’intenzione di consegnarvelo in un secondo momento, il rimborso verrà inviato a lei, che verrà quindi a sapere che avete restituito il suo regalo.
Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al seguente indirizzo postale: 27 Chemin de la surprise, Cergy, Île-de-France, 95800, Francia.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione della restituzione saranno detratte dall’importo.
A seconda del luogo in cui vivete, i tempi di ricezione del prodotto sostituito possono variare.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciamento della spedizione o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.