Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
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Nuestra política tiene una vigencia de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte ni un reembolso ni un cambio.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
No se admiten devoluciones de determinados tipos de productos. Por ejemplo, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o de higiene personal, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuya devolución no está permitida:
* Tarjetas regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para tramitar la devolución, es necesario presentar un recibo o un comprobante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si procede)
* Libros que presenten signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, programas informáticos, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos ajenos a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de su entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te indicaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se tramitará su reembolso y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos retrasados o pendientes (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que es posible que el abono oficial de tu reembolso tarde un poco en aparecer.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. La contabilización de un reembolso suele ir precedida de un plazo de tramitación.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: presta.adparfumerie@gmail.com.
Artículos rebajados o en promoción (si procede)
Solo se reembolsan los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos los artículos que presentaban defectos o daños desde el principio. Si necesitas cambiar el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a presta.adparfumerie@gmail.com y envía tu artículo a: 27 Chemin de la surprise, Cergy, Île-de-France, 95800, Francia.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un vale de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale de regalo por correo postal.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido con la intención de entregártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a ella y, por lo tanto, sabrá que has devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 27 Chemin de la surprise, Cergy, Île-de-France, 95800, Francia.
Los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren a su cargo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le deducirán los gastos de envío de la devolución.
Dependiendo de dónde vivas, el plazo de recepción de tu producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento del envío o que contrate un seguro para su envío. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo devuelto.