Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Unsere Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage ab Erhalt. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider weder eine Erstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in genau dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, mit unversehrter Originalverpackung sowie intakter Schutzfolie bzw. intaktem Siegel.
Wichtig — geöffnete Produkte: Aus Gründen der Hygiene und der Sicherheit können geöffnete, entsiegelte, getestete oder benutzte Parfums weder zurückgenommen noch erstattet noch umgetauscht werden. Nur Artikel, die noch in ihrer Originalverpackung versiegelt sind, kommen für eine Rückgabe in Frage.
Bestimmte Artikel können außerdem nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten
- Hygiene- und Körperpflegeprodukte, sobald sie geöffnet wurden
- Jedes entsiegelte Produkt oder jedes Produkt, dessen Originalverpackung entfernt wurde
Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe wird ein Beleg oder Kaufnachweis verlangt. Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilerstattungen
In bestimmten Fällen kann nur eine Teilerstattung gewährt werden, insbesondere für jeden Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem aus einem von uns nicht zu vertretenden Grund Teile fehlen, sowie für jeden Artikel, der mehr als 14 Tage nach seiner Lieferung zurückgesandt wird.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt des Artikels zu bestätigen und Ihnen mitzuteilen, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wird sie genehmigt, wird die Erstattung innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann das Unternehmen, das Ihre Karte ausgestellt hat: Die offizielle Anzeige kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da häufig eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich ist. Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch nichts erhalten haben, schreiben Sie uns an presta.adparfumerie@gmail.com.
Reduzierte Artikel oder Artikel im Angebot
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Reduzierte Artikel oder Artikel im Angebot können leider nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen müssen, schreiben Sie uns an contact@ad-parfumerie.com und senden Sie ihn an die unten angegebene Adresse zurück.
Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt, erhalten Sie nach Eingang der Rücksendung einen Geschenkgutschein in Höhe des Werts des zurückgesandten Artikels, der Ihnen auf dem Postweg zugesandt wird. Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat sich der Käufer die Bestellung liefern lassen, um sie Ihnen anschließend zu überreichen, wird die Erstattung an diese Person gesendet.
Versand von Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an die folgende Adresse:
16 rue Ampère, 95300 Pontoise, Frankreich.
Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Wird Ihnen eine Erstattung gewährt, werden diese Kosten davon abgezogen. Die Zustellzeit Ihres umgetauschten Artikels kann je nach Wohnort variieren. Bei jeder Sendung mit einem Wert von mehr als 75 € empfehlen wir Ihnen, einen Sendungsverfolgungsdienst oder eine Versicherung zu nutzen: Wir können den Eingang des zurückgesandten Artikels nicht garantieren.