Политика возврата средств
Политика возврата и возмещения
----
Наша политика действует в течение 14 дней. Если с момента покупки прошло более 14 дней, к сожалению, мы не можем предложить ни возмещение, ни обмен.
Для возврата товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Возврат некоторых видов товаров не допускается. Так, скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не подлежат возврату. Кроме того, мы не принимаем товары личной гигиены или санитарного назначения, опасные материалы или вещества, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Другие товары, возврат которых не допускается:
* Подарочные карты
* Загружаемое программное обеспечение
* Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для оформления возврата необходимо предоставить чек или подтверждение покупки.
Не отправляйте товар обратно производителю.
В некоторых случаях возмещение производится только частично: (если применимо)
* Книги с явными следами использования
* CD, DVD, VHS-кассеты, программное обеспечение, видеоигры, аудиокассеты или виниловые пластинки, упаковка которых была вскрыта.
* Любой товар, который не находится в первоначальном состоянии, поврежден или в комплекте которого отсутствуют детали по причине, не связанной с нашей ошибкой.
* Любой товар, возвращённый по истечении более 14 дней с момента доставки
Возврат средств (если применимо)
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с подтверждением получения возвращенного товара. В нем также будет указано, одобрен ли ваш возврат или отклонен.
Если возврат одобрен, ваш возврат будет обработан, и сумма будет автоматически зачислена на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение нескольких дней.
Задержки или отсутствие возврата средств (если применимо)
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет.
Затем обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту, так как официальное отражение возврата на счете может занять некоторое время.
После этого обратитесь в свой банк. Отображению возврата часто предшествует период обработки.
Если вы выполнили все эти действия, но так и не получили возврат средств, свяжитесь с нами по следующему адресу: presta.adparfumerie@gmail.com.
Товары со скидкой или в рамках акции (если применимо)
Возврат средств производится только за товары по обычной цене. К сожалению, товары, приобретенные со скидкой или в рамках акции, возврату не подлежат.
Обмен (если применимо)
Мы производим замену только тех товаров, которые изначально были бракованными или поврежденными. Если вам необходимо заменить товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу presta.adparfumerie@gmail.com и отправьте товар по адресу: 27 Chemin de la surprise, Cergy, Ile de France, 95800, Франция.
Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и был отправлен вам напрямую, вы получите подарочный ваучер на сумму, равную стоимости возвращенного товара. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный ваучер по почте.
Если товар не был отмечен как подарок при покупке или если человек, подаривший вам товар, заказал его с целью передать вам позже, мы направим возмещение именно ему, и он, таким образом, узнает, что вы вернули его подарок.
Доставка
Для возврата товара вам необходимо отправить его по следующему почтовому адресу: 27 Chemin de la surprise, Cergy, Ile de France, 95800, Франция.
Расходы на доставку, связанные с возвратом товара, несет покупатель. Они не подлежат возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из этой суммы.
В зависимости от вашего места проживания срок получения обменного товара может варьироваться.
Если вы отправляете товар стоимостью более 75 €, мы рекомендуем воспользоваться услугой отслеживания посылки или застраховать отправление. Мы не гарантируем, что получим возвращаемый товар.