Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Notre politique de retour est valable 14 jours à compter de la réception. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement vous proposer ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans l'état exact où vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine intact ainsi que son film ou sceau de protection.

Important — produits ouverts : pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tout parfum ouvert, descellé, testé ou utilisé ne peut être ni repris, ni remboursé, ni échangé. Seuls les articles encore scellés dans leur emballage d'origine sont éligibles à un retour.

Certains articles ne peuvent pas non plus être retournés :

• Les cartes-cadeaux
• Les produits d'hygiène et de soin personnel une fois ouverts
• Tout produit descellé ou dont l'emballage d'origine a été retiré

Pour traiter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat vous sera demandé. Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels

Dans certains cas, seul un remboursement partiel peut être accordé, notamment pour tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé, ou auquel il manque des éléments pour une raison qui ne nous est pas imputable, ainsi que pour tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article et vous indiquer si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez l'organisme émetteur de votre carte : l'affichage officiel peut prendre un peu de temps. Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement est souvent nécessaire. Si, après ces démarches, vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous à presta.adparfumerie@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés à la réception. Si vous devez échanger un article contre le même produit, écrivez-nous à adparfumerie.pro@gmail.com et renvoyez-le à l'adresse ci-dessous.

Cadeaux

Si l'article a été désigné comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné, envoyé par voie postale une fois le retour reçu. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, ou si l'acheteur s'est fait livrer la commande pour vous la remettre ensuite, le remboursement sera adressé à cette personne.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, envoyez-le à l'adresse suivante :
27 Chemin de la Surprise, Cergy, Île-de-France, 95800, France.

Les frais d'expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement vous est accordé, ces frais en seront déduits. Le délai de réception de votre article échangé peut varier selon votre lieu de résidence. Pour tout envoi d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou une assurance : nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.