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Preguntas frecuentes

¿Tiene una pregunta?

Hemos reunido aquí las respuestas a las preguntas que nos plantean con más frecuencia. Si no encuentra la suya, escríbanos.

Envío

Envío & Tournée Signature

  • ¿Cuál es el plazo de entrega?

    Francia: entrega en 2 a 4 días hábiles con Colissimo, o 24 a 48 h con Chronopost.

    Europa: entrega en 3 a 6 días hábiles según el país.

    Internacional: entrega en todo el mundo en 3 a 7 días hábiles con DHL Express.

    Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento que le permitirá seguir su paquete en tiempo real.

  • ¿Es posible recibir una entrega a domicilio rápida con su Tournée Signature?

    Sí. En la región de Île-de-France ofrecemos nuestro servicio exclusivo Tournée Signature, que permite una entrega a domicilio en un plazo de 3 a 24 horas máximo.

    Este servicio único también le permite descubrir y oler nuestras fragancias directamente en su casa, para una experiencia personalizada digna de una verdadera perfumería.

Asesoramiento

Asesoramiento & experiencia

  • ¿Ofrecen una experiencia de perfumería a domicilio?

    Sí, ofrecemos una experiencia de perfumería a domicilio en la región de Île-de-France, ideal para descubrir nuestras fragancias en la comodidad de su hogar.

    Si se encuentra fuera de Île-de-France, puede reservar una llamada personalizada en línea.

    Le acompañaremos en la elección de su perfume según: sus gustos, su estilo, su presupuesto y la ocasión buscada. Ofrecemos fragancias de calidad adaptadas a todos los presupuestos.

  • ¿Ofrecen asesoramiento personalizado según el presupuesto o el tipo de perfume que se busca?

    Sí. En AD Parfumerie, acompañamos a nuestros clientes en la elección de su perfume según: su presupuesto, la duración deseada, el estilo buscado y la ocasión (diario, noche, regalo…).

    Si tiene dudas, puede: aprovechar nuestra Tournée Signature en la región de Île-de-France, reservar una llamada personalizada o utilizar nuestra asistencia en línea.

    Nuestro objetivo es ayudarle a encontrar una fragancia que le corresponda perfectamente.

  • ¿Cómo elegir su perfume?

    Elegir un perfume es una experiencia personal que depende de su estilo, sus gustos y el efecto que busca.

    Para elegir bien su perfume, le recomendamos tener en cuenta: sus preferencias olfativas (amaderado, floral, ámbar, fresco, afrutado, gourmand…), la ocasión (diario, noche, evento…), la duración deseada (ligera o intensa), su personalidad y su estilo.

    Si tiene dudas, nuestro equipo puede acompañarle mediante: nuestra Tournée Signature en la región de Île-de-France, una llamada personalizada a distancia, recomendaciones adaptadas a sus gustos y a su presupuesto.

    Nuestro objetivo es ayudarle a encontrar una fragancia que se convierta en su firma.

  • ¿Ofrecen descuentos?

    Sí. Ofrecemos regularmente códigos promocionales exclusivos enviados por correo electrónico.

    Le invitamos a suscribirse a nuestra newsletter para recibir ofertas privilegiadas, novedades y ventajas reservadas a nuestra comunidad.

Devoluciones

Devoluciones, autenticidad & boutique

  • ¿Cuáles son las condiciones de devolución?

    Dispone de un plazo de 14 días tras la recepción para realizar una devolución.

    Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

    El producto debe obligatoriamente: estar sin abrir, estar sin usar, devolverse en su embalaje original intacto.

    Ningún producto abierto o usado podrá ser aceptado por motivos de higiene y seguridad.

  • ¿Qué hacer en caso de producto dañado?

    Si su paquete llega dañado, contáctenos rápidamente por correo electrónico a contact@ad-parfumerie.com adjuntando: fotos del paquete, fotos del producto, su número de pedido, su número de seguimiento.

    Estudiaremos su solicitud y le propondremos una solución adecuada en el menor plazo posible.

  • ¿Los perfumes vendidos son auténticos?

    Sí, todos nuestros perfumes son 100 % auténticos.

    Trabajamos directamente con marcas oficiales o distribuidores autorizados, con el fin de garantizar la autenticidad y la calidad de cada producto ofrecido en AD Parfumerie.

  • ¿Se puede venir directamente a la tienda?

    Sí, puede visitarnos en nuestra tienda situada en Pontoise (Cergy).

    Si se encuentra en la región de Île-de-France y no puede desplazarse, también puede aprovechar nuestra Tournée Signature, que le permite descubrir nuestras fragancias directamente en su casa.