Politique de remboursement

سياسة الإرجاع والاسترداد

 

----

تسري سياستنا لمدة 14 يومًا. إذا مر أكثر من 14 يومًا على شرائك للمنتج، فلن نتمكن للأسف من تقديم أي استرداد أو استبدال.

لكي يكون المنتج قابلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

لا يُسمح بإرجاع أنواع معينة من البضائع. على سبيل المثال، لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف، مثل الأطعمة والزهور والصحف والمجلات. وبالمثل، لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، أو المواد أو المواد الخطرة، ولا السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

المنتجات الأخرى التي لا يُسمح بإرجاعها:

* بطاقات الهدايا

* البرامج القابلة للتنزيل

* بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

في بعض الحالات، يتم منح استرداد جزئي فقط: (إن أمكن)

* الكتب التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة

* الأقراص المدمجة (CD) وأقراص DVD وأشرطة VHS والبرامج وألعاب الفيديو والأشرطة الصوتية أو الأسطوانات الفينيلية التي تم فتحها.

* أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو ينقصه أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.

* أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 14 يومًا على استلامه

استرداد الأموال (إن أمكن)

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًّا لإعلامك باستلامنا للمنتج المرتجع. كما سنوضح لك ما إذا تمت الموافقة على استردادك أم رفضه.

في حالة الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ وسيتم إيداع المبلغ تلقائيًا في حساب بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية في غضون بضعة أيام.

تأخر المبالغ المستردة أو عدم استلامها (إن وجد)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى أولاً إعادة التحقق من حسابك المصرفي.

ثم اتصل بشركة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد رسميًا بعض الوقت.

بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يسبق ظهور المبلغ المردود فترة معالجة.

إذا كنت قد اتبعت جميع هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على العنوان التالي: presta.adparfumerie@gmail.com.

المنتجات المخفضة أو المعروضة في العروض الترويجية (إن وجدت)

المنتجات ذات السعر العادي هي فقط التي يمكن استرداد قيمتها. للأسف، لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة أو المعروضة في العروض الترويجية.

عمليات الاستبدال (إن وجدت)

نقوم باستبدال المنتجات المعيبة أو التالفة منذ البداية فقط.  إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج الخاص بك بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على presta.adparfumerie@gmail.com وأرسل المنتج إلى: 27 Chemin de la surprise, Cergy, Ile de France, 95800, France.

الهدايا

إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيدًا هدية بقيمة تعادل قيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد طلب شحن الطلب ليقوم بتسليمه إليك لاحقًا، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إليه، وبالتالي سيعلم أنك قمت بإرجاع هديته.

الشحن

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله إلى العنوان البريدي التالي: 27 Chemin de la surprise, Cergy, Ile de France, 95800, France.

تتحمل أنت تكاليف الشحن المتعلقة بإرجاع المنتج. هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا للمبلغ، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع منه.

قد تختلف المدة التي يستغرقها استلام المنتج المستبدل حسب المكان الذي تعيش فيه.

إذا قمت بشحن منتج تزيد قيمته عن 75 يورو، نوصيك باستخدام خدمة تتبع الشحن أو التأمين على الشحنة. لا نضمن استلامنا للمنتج المرتجع.